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半年前，樓下開了一家網吧。老板是個二十多歲的帥哥，和韓庚、吳尊是一個類型。

老板很年輕，穿著打扮很時尚，給人一種富二代的感覺，顯然沒有太多的商業經驗。每次上網，老板總是很有禮貌地和我打招呼，聊上幾天。網吧開業的前兩個月，開業之初我就跳進了四個坑，所以每次我和朋友去的時候，總會出現一百多臺電腦被我們訂光的情況，上座率幾乎為零。

①明確自己的高端定位:因為靠近居民區和學校，很多網吧為了保證流量，強制將價格控制在4元左右。但這家網吧硬件設備較好，所以6-7元的價格給了自己一部分盈利空間和經營利潤。而且6-7元的價格對學生沒有吸引力，但相比上班族，1-2元的差價敏感度較低。6-7元的定價讓自己有更好的硬件設備和盈利空間，這個定位已經被證明是成功的；

③收費坑:由于周邊市場已經相對飽和，網吧的收費也保持在較低水平。附近的網吧大多收費在4元左右。對于社區的學生和上班族來說，這個價格是最有吸引力的。這個網吧不一樣。更便宜的區域收費5元起，均價6-7元。所以在價格上，這家網吧顯然不具備任何優勢。

另一方面，競爭就是服務的競爭。這家網吧的服務顯然是附近十幾家網吧中更好的。這里估計很多網吧老板不滿意，說請了店長來管理，服務也很好。其實對于我這個喜歡在網吧上網的人來說，90%以上的網吧服務都是垃圾。原因很簡單。網吧的工作人員大多是拿固定工資的，水平不會太高。但是這些人文化水平有限，在沒有精細化管理的情況下，很多服務細節自然差強人意。

④時間坑:這家網吧的開業時間是7-8月，正好是學生放假的時候。9月，杭州舉辦了一場聲勢浩大的XX大會，讓整個城市空無一人。

說是免費上網，其實當然不是。免費上網的前提是你需要有一個會員，網吧同時舉辦配套活動:免費上網期間，你對會員收費多少，就可以收多少。然后，套路來了。在社會心理學中；人們對熟悉的事物有好感；就是一旦熟悉了一個地方，就會去很久，而不是經常換。所以免費上網的用戶至少會沖50元或者100元的會員，沖50元再送50元，加起來就是100元。以每小時6元計算，100元可以上網16小時，平均每天3小時。你可以在這個網吧上網一個星期，一個星期足以讓人對一個環境感到熟悉。

所以，這一系列的原因也導致了開業初期兩人預訂的現象。那么導致網吧經營成功的原因是什么呢？我認為是以下幾點:

②免費體驗模式的成功:網吧靠兩次成功的運營活動吸引流量。兩個活動的套路都不復雜，但是思路很有意思。網吧分別在9月和10月舉辦了兩次免費上網體驗活動。次免費上網，高峰上座率達到60%，隨后出現大幅反彈，而第二次免費上網，高峰上座率達到80%。這種依靠免費體驗獲取用戶，然后通過良好的后續運營和服務留住用戶的行為，不就是所謂的互聯網思維嗎？；；不要滴滴，淘寶，美團，餓了么等。都用這種思維工作？

③服務是留住用戶的王道:僅僅靠幾次運營吸引人是不夠的，后續的留存仍然是網吧競爭的核心。網吧的用戶體驗分為兩部分。部分是硬件設備。如上所述，由于定位較高，這家網吧的硬件設備在同行中明顯優越。

互聯網思維一直是我們很多人掛在嘴邊的一句話。似乎一提到這些話，我們就突然覺得自己高了一點，但真正能被理解并運用到商業中的行動卻很少。這家網吧的成功，是將互聯網思維應用于傳統行業管理的典型；；先用免費體驗吸引用戶，再通過運營活動增加用戶的購買頻率，最后回歸到良好的服務和用戶體驗來長期留住用戶！

早期這家網吧是老板和老板娘共同經營的，所以水平自然不差。后來網吧請來了專門的店長，但網吧老板并沒有完全成為掌柜，而是開始了微信群的管理。老板和老板娘總是個反饋顧客通常的需求和意見。所以，毫不夸張的說，這家網吧的服務是我去過更好的之一。

互聯網思維一直是被我們很多人放在嘴邊的一句話，似乎提及這幾個字時頓時感覺自己高了幾個逼格，然而真正能夠理解并將其運用到商業之中的行動卻缺指可數。

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①位置坑:這家網吧雖然位于居民區和人流量大的學校附近，但位置在一家酒店的二樓。也就是說，一定要從遠處看到網吧的招牌，而且要先進入酒店，然后通過酒店的小門上二樓。附近多家網吧一樓都有明顯的標志，這家網吧選址正對著個坑；