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情商管理:當今時代，情商往往比智商更重要。情商管理不僅僅是維護投資人和門店員工的關系，還要將其引入到客戶的維護中。

這句話不一定正確，但是如果一個人在同一個行業很多年，都沒能發展到更高的層次，那就不要怪命運不公，反思自己是不是沒有找到正確的路。

第6頁~ ~最后一頁:每天的工作計劃，分為固定工作(如例會、交接班檢查、~ ~)、緊急事項、不固定工作。這些是一頁，直到月底。每天，經理填寫并執行交叉檢查。

現在的趨勢是全員營銷的轉型。每個員工都必須掌握產品、服務、衛生等基本技能，這些崗位是可以輪換的。每個月員工關注的重點是營銷和客戶情緒，完成的業績(可以分解為網費、水吧、商品、新銷量等。)是考核權重更大的模塊。

做店長需要工作技能嗎？答案肯定是需要的。那個店長需要什么工作技能？店長(儲備干部、管培生)崗前培訓主要以崗位技能為主。通過培訓目錄可以看出下一任店長需要哪些技能。

首先在標準方面，店長手冊、服務、產品和xx手冊、交接手冊、卓越計劃手冊等。應因地制宜實施。

作為店長、經理，月入過萬的也不在少數。

幾家大連鎖網吧的店長工資，基本月薪已經5K+了。這也是行業平均水平。

這樣的店長，老板除了工資，還要考慮分紅或者股權。

網吧行業也有很多這樣的案例，比如姐妹網吧模式，客代模式等等。

把門店管理流程化、規范化，形成自動自發的工作狀態的店長，才是一個基本合格的店長。

作為單店或者小微連鎖，對店長的能力要求就更高了。如果連鎖公司要求的店長標準是牛，那么單店的店長標準應該是狼。要敢于競爭，他必須能夠自動自發地處理事務，安排工作，推動店鋪的發展。

比如店長手冊，一個月出一次，包括店長一個月要做的工作。

第1頁:當月運營指標。店長、運營負責人(老板)、財務負責人簽字確認。

服務質量方面，之前某連鎖提出過一個；五星級服務網吧；理念:站立服務、敬語服務、即時清潔服務、一對一服務、微笑服務。現在看看我們的網吧，有多少能做到這五項服務？你可以去簽到，看看你的店的服務標準是多少星。

從月薪3000到月薪10000，其實并不是一個很難的跨越。再快一點，半年就能實現。但如果不努力，幾年后你可能還是一個工資幾千元的所謂店長，而這樣的店長注定不是一個的店長。

店長手冊可以明確一個店長每月的工作。在月會上，店長會上交當月的手冊，拿到下個月的。如果店鋪業績不錯，達到并超過預期目標，老板完全可以無視手冊。如果經營目標沒有實現，客戶和員工投訴多，就要認真看店長手冊的執行情況，分析問題。

第5頁:消防、治安、文化定期自查表。

以上模塊能做到的，可以說已經是一個的網吧管理者了。這樣的店長可能已經是網吧行業80%以上的同行了。

心在哪里，結果就在哪里。

第二頁:我店人員配置及工資標準。

廣州鴻程家具有限公司專業研發生產各種主題、定位、不同檔次的網吧、電競酒店桌椅，針對不同網吧的使用環境。有許多獨立的R&D團隊，由從事桌椅行業多年、具有豐富設計經驗的概念設計師、結構設計師、工藝設計師等高素質人員組成。他們進行不定期的市場調研，及時準確地把握市場發展趨勢，不斷推出新產品，吸引和推動整個行業的快速發展。同時也促進和提升了整個網吧、網咖、電競酒店的消費檔次，引領了互聯網時代快速發展的潮流！

可以說，掌握營銷技巧，能夠實施全員營銷是目前的核心競爭力。

學習能力:一個人的成長，更大的動力和基礎，應該來自于學習。

不關注QSC的店鋪的特點是衛生不達標，服務態度有問題，產品(飲料)質量差。這樣的店和QSC執行的店，每個月至少比顧客差5%~10%。

第3頁:財務制度。

努力很重要，選擇更重要，但如果不學著做一個橋段，再努力一點，或者再有好機會，也只會是一頓難得的飯。

當門店的員工都專注于銷售導向的時候，業績目標不會是大問題，產品和服務自然也不會是問題。

本模塊工資:1000元+/月。

店長基本崗位要求:具備執行崗位基本技能，能達到三星級以上服務標準者。

本模塊工資:2000+/月。

經理。

實踐經驗:足夠的經驗，通過每一步的表現來證明自己。

有的自己創業了。

基本工作技能應該包括實施最基本的QSC標準體系的能力:商品質量、服務質量和清潔度。

本模塊薪資:底薪4000+元/月。

有店長說，我有xx年的經驗，做過多少成功的案例。但是，停下來！一個人進步更大的障礙可能就是你過去的經歷！

如果一個店長把自己的工作態度當成和老板合資，把自己的工作放在投資人的前面，有能力開店，統籌區域，組建團隊，專攻某個模塊，他就有了最初的創業精神。

這樣的店長如果愿意和老板一起努力，就會不斷的強化自己，突出自己的能力和優勢，讓店鋪的業績在周圍的競爭對手中更好。

教條主義；管理。

崗位技能，首先要有崗位技能標準，其次是培訓、執行、監督、考核。

執行力:執行力不僅僅是態度的問題，更是方式方法的問題。

管理要有目標，管理者的管理也要有套路。只靠口頭溝通和交流，口頭承諾，其實很容易形成三分鐘熱度。

但是對于小微連鎖和單店來說，是無法建立這些配套體系的。我們必須靈活。

在這一點上，要求店長月薪10000+/月。我相信網吧的投資人和老板是會接受的，應該是愿意主動給的。