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在工作中，他對員工要求非常嚴格，獎懲分明。私底下，他是個善良的大哥。他說:網(wǎng)吧的活動、營銷、策劃再完美，員工執(zhí)行力不到位，計劃無法執(zhí)行，一切等于零。同時，他為員工規(guī)劃了晉升路徑，員工在這里有發(fā)展空間，有學習價值，薪資高于同行業(yè)。所以在他的店里，員工流失率很小。

還有就是和周邊商圈的合作，讓員工和商家的員工交朋友。年齡相仿的員工更容易成為朋友。并且允許他們?nèi)サ昀镩_會，在線休息。現(xiàn)在周邊商圈很多員工都會主動幫忙宣傳這個網(wǎng)吧，引導客人消費，下班后偶爾來上網(wǎng)。

在與邢經(jīng)理的見面交談中，我們首先談到了他這幾年對網(wǎng)吧行業(yè)的現(xiàn)狀和看法。

【員工】網(wǎng)吧良好運營的基礎(chǔ)。

做網(wǎng)吧難嗎？假的不難，但其實沒我想的那么難。我一直認為努力是人生的加分項，但是一定要講究方式方法，找對方式方法，這樣才能事半功倍，才有彎道超車的可能。所以不是網(wǎng)吧行業(yè)不行了，而是這個行業(yè)缺少更多的精英人才。

其實網(wǎng)吧的顧客想要的不僅僅是便宜的價格，還有服務氛圍和調(diào)性。通過針對既定客戶群體的營銷活動組合，強化客戶參與感，進而打造網(wǎng)吧品牌，加強用戶粘性。

價格戰(zhàn)一直是網(wǎng)吧行業(yè)頭疼的問題。邢對價格戰(zhàn)的看法是:我從不和同行打價格戰(zhàn)，這是損人不利己的行為。網(wǎng)吧的經(jīng)營要明確周邊客戶群體的定位，其裝修、活動、店內(nèi)文化都要迎合這些消費群體的喜好。我也會對隔壁老板做個采訪，給他分析一下價格戰(zhàn)的壞處。有些了解大局的老板不會堅持己見。

[客戶粘性]影響整個網(wǎng)吧的發(fā)展。

在網(wǎng)吧的運營中，有兩個很重要的東西，一是人員，二是客戶粘性。

他對網(wǎng)吧的引流也有自己獨到的見解。他經(jīng)營的店鋪也在偏僻的商圈，人流量不大。他說，打造店鋪的特色很重要。為了吸引偏遠商業(yè)區(qū)的游客，他光顧了附近的網(wǎng)吧。最后，通過調(diào)查和體驗，他在網(wǎng)吧安裝了幾個特色燈光秀，讓人過目不忘。他說，不管周圍有多少群，只要客戶想上網(wǎng)，我有信心他會時間想到我們網(wǎng)吧。

得益于對顧客的準確定位和恰當?shù)臓I銷，興管理的店鋪上座率比其他店鋪高出一半，甚至顧客經(jīng)常出現(xiàn)在同一個位置。有同行模仿它的裝修、桌椅、logos，但他從不在乎，因為網(wǎng)吧運營的核心部分，不抄襲也能成功復制。

任何行業(yè)，都有贏家和輸家。為了考察和學習經(jīng)營理念，邢跑遍了全國各地的網(wǎng)吧。他說:其實每個省市都有很多的網(wǎng)吧，從單店到連鎖，從小店到地方標桿。很多的網(wǎng)吧名氣越來越大，規(guī)模越來越大，盈利越來越多& hellip& hellip；

從事網(wǎng)咖與電競行業(yè)已經(jīng)8年了，最初自己開了一家80臺機器的網(wǎng)吧，做的有聲有色，接著又在當?shù)亻_了當時面積更大的網(wǎng)咖，后來，邢曉琪開始專職做網(wǎng)咖職業(yè)經(jīng)理人，曾在山西、蘇州、重慶、成都等不同地方任職過，因為能力強、做事踏實、所操盤的網(wǎng)咖均產(chǎn)生了良好的效益。慢慢的，邢曉琪的知名度在圈子內(nèi)打開了。特別是他在成都所經(jīng)營的;自定義網(wǎng)咖-雷瑪?shù)?曾創(chuàng)造出驚人的42W單店網(wǎng)費月收入！

廣州鴻程家具有限公司專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)各種主題、定位、不同檔次的網(wǎng)吧、電競酒店桌椅，主要針對不同網(wǎng)吧的使用環(huán)境。有許多獨立的R&D團隊，由從事桌椅行業(yè)多年、具有豐富設計經(jīng)驗的概念設計師、結(jié)構(gòu)設計師、工藝設計師等高素質(zhì)人員組成。他們進行不定期的市場調(diào)研，及時準確地把握市場發(fā)展趨勢，不斷推出新產(chǎn)品，吸引和推動整個行業(yè)的快速發(fā)展。同時也促進和提升了整個網(wǎng)吧、網(wǎng)咖、電競酒店的消費檔次，引領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)時代快速發(fā)展的潮流！

經(jīng)營一家網(wǎng)吧，無論是活動策劃的執(zhí)行力，還是對服務、整潔、好評、出勤率的追求，以及對網(wǎng)吧整體質(zhì)量的評價，都離不開這兩點。

網(wǎng)吧要接地氣，屌絲有屌絲玩，高端有高端玩。；屌絲；只是加入一些流行元素，讓顧客覺得這家店很符合他們的胃口。高端；只不過增加了更多的科技元素和高端裝備。網(wǎng)吧的內(nèi)容和運營所宣傳的，一定是既定客戶喜歡的元素，而不是業(yè)主喜歡的元素。

所以，如果你真的想做或者優(yōu)化網(wǎng)吧，用一句經(jīng)典的話來說，；種一棵樹更好的時間是十年前，其次是現(xiàn)在。；

我問他網(wǎng)吧運營最重要的是什么？他想了一下，回答:員工。他管理的店里所有員工都是他親自培訓輔導的。很多員工都很年輕，沒有經(jīng)驗。他會花很多心思和精力在員工身上，教他們一步一步做PPT，寫工作計劃，培養(yǎng)他們的主人翁意識& hellip& hellip很多員工都服從他，佩服他。

現(xiàn)在的年輕人大多喜歡開玩笑，互相交換表情。在年輕人多的網(wǎng)吧，他們會在店里加很多搞笑的段子標語，看起來幽默又接地氣。

相信很多網(wǎng)吧老板對日新月異的網(wǎng)吧運營缺乏了解。現(xiàn)在年輕人的氣質(zhì)喜好，90后員工的管理等等。想不通，還在用老的思路和方法經(jīng)營管理。